La Cgil attiva gli Sportelli sociali a Teramo e in provincia
di Serena Suriani
20 Settembre 2024
Da lunedì 21 settembre saranno attive a Teramo e in diverse località della provincia, gli sportelli di ascolto della Cgil. Si tratta di un servizio di ascolto, informazione ed orientamento che nasce dalla volontà di dare una risposta a quei bisogni, spesso non conosciuti, sui temi della fragilità, della non autosu-fficienza, della disabilità, delle difficoltà sociali ed economiche con l'obiettivo di aiutare le persone e le loro famiglie a rendere esigibili i loro diritti. È un luogo rispettoso della privacy, vicino ai cittadini, dove un operatore aiuta le persone a formulare la richiesta del loro bisogno accompagnandole alla conoscenza dei servizi e delle opportunità a cui possono accedere in relazione alle loro condizioni. È uno strumento dello Spi e della Cgil rilevatore dei bisogni sociali esistenti nelle diverse comunità locali, utile per conoscere ed indirizzare l'attività di confronto sulla contrattazione sociale e territoriale. Lo sportello sociale opera in stretto collegamento con i servizi della Cgil, evitando duplicazioni e creando sinergie con il Patronato, il Caaf, l'ufficio vertenze e con le associazioni convenzionate con la Cgil: Auser, Sunia, Federconsumatori. Offre informazioni sui servizi sociali. sanitari, abitativi, culturali, ricreativi e sulle modalità di accesso agli stessi; fornisce un servizio di prima assistenza informativa sui diritti delle persone con disabilità; informa sul servizio di Assistenza Domiciliare Integrata (ADI) e sulle esenzioni dai ticket sanitari, per età, reddito e/o patologie; aiuta a predisporre i ricorsi contro le liste di attesa attivando i percorsi di tutela che permettono di ridurre i tempi per le prestazioni diagnostiche; dialoga e sollecita le istituzioni pubbliche (Comune, ASL, Distretto Socio Sanitario) a dare risposte alle esigenze manifestate dai cittadini e soprattutto dalle persone più fragili; aggiorna sulle agevolazioni tariffarie e fiscali a quanti ne hanno diritto fornendo la modulistica ed indicando le procedure di accesso; informa sulle forme di sostegno al reddito e sulle agevolazioni, sconti i e bonus per le utenze (gas, energia elet-trica, acqua, ecc.) alle quali si hanno diritto per reddito, età, disabilità.
